Tutvu tingimustega
TTJA jagab soovitusi juhuks, kui sellel aastal tuleb suvi kahjuks teisiti ning piiranguid ei kaotata nii kiirelt. TTJA soovitab tarbijatel enne piletite ostmist mõelda, mis saab juhul, kui üritus ei saa piirangute tõttu toimuda. “Soovitame tutvuda piletimüügikeskkonna tüüptingimustega. Lisaks soovitame uurida korraldajalt, mis saab juhul, kui üritus jääb ära,” märkis TTJA kaubandustalituse jurist Maarja Mere.
“Ühtlasi soovitame pileteid ostes alati tähele panna, kes on ürituse korraldaja, kellega tarbija lepingu sõlmib. Erinevad piletimüügikeskkonnad sageli üksnes vahendavad piletite müüki tarbijatele ega vastuta ürituse tegeliku toimumise ja raha tagastamise eest,” lisas ta.
2020. aastal jõudis tarbijavaidluste komisjoni pea 150 erinevat ürituste ära jäämisega seotud vaidlust, kus tarbijad soovisid ära jäänud ürituse eest piletite eest makstud raha tagastamist. Kuna see on tarbija seadusest tulenev õigus, siis komisjon rahuldas sellised kaebused, ja kohustas kontserdikorraldajaid tarbijatele ära jäänud ürituste eest raha tagasi maksma.
“Suurem osa korraldajaid on hoolimata väga keerulisest olukorrast käitunud kooskõlas tarbijaõigustega ning tarbijatele ürituse ära jäämisel raha tagastanud,” sõnas Mere. “TTJA mõistab muresid ja probleeme, mis tulenevad koroonaviiruse levikust ja selle mõjust ürituste korraldamisele. TTJA on väga tänulik kõigile kauplejatele, kes on käitunud kooskõlas heade kaubandustavadega ja tarbijate suhtes ausalt.”
Musta nimekirja näevad kõik
Siiski on mõned korraldajad, kes ei ole ürituse ära jäämisel tarbijatele raha tagastanud. Seetõttu soovitab TTJA enne piletite ostmist kontrollida tarbijavaidluste komisjoni musta nimekirja (siit). Sinna on kantud korraldajad, kes on jätnud tarbijavaidluste komisjoni otsused täitmata ega ole tarbijatele piletiraha tagastanud.